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连云港公交乘客满意度超七成万芳

发布时间:2020-02-14 12:14:35 阅读: 来源:发泡水泥板厂家

连云港公交乘客满意度超七成

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连云港公交乘客满意度超七成

2010年12月08日 10:21来源: 中国江苏网hetongting

你对公交服务有什么意见,有什么不满,都可以填写。 最近,作为创建星级公交活动之一,海通公交公司开展了 乘客满意度调查 ,调查结果显示,市民对市区公交的满意度超过七成。

从今年创建星级公交以来,海通公交通过聘请行风监督员、争创首席员工等举措,促进服务质量提升。通过召开行风监督员座谈会、设置宣传点发放和收回《乘客满意度调查表》的方式,征求乘客对公交服务工作以及线路、站点设置等方面的意见和建议。从收回的有效调查表来看,整体满意度达到72%。

乘客满意度比较高的主要体现在这几年对车辆的更新力度加大、刷卡乘车得以实现、公交车票价格依然维持在较低水平等方面。而对公交的建议,更多体现在进一步提高服务质量上,主要是要加强照顾特殊乘客的力度,提高班车的正班正点率,乘务人员要多用普通话服务等。

据介绍,该公司在整理市民的合理意见后,将充实到创建星级公交中去,以进一步完善公交服务,提升港城公交形象。

编辑:贺同婷

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