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发布时间:2020-02-17 13:35:40 阅读: 来源:发泡水泥板厂家

关于企业文化建设与制度创新的探索与尝试

企业文化建设是企业发展到一定阶段的必然要求,其直接目的是提升企业的核心竞争力,实现高效经营和可持续性发展。如果把企业目标理解为生存目标、盈利目标、发展目标,那么企业文化建设所侧重的则是在企业已有基础上,着眼于企业的发展目标和战略性追求。在企业目前的经营管理活动中,企业文化重视人的因素,强调精神文化力量,希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德观念,凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力。企业文化体现为人本管理理论的崭新追求。 我国现阶段的企业,包括装修企业,一方面急需快速地成长,以避免大起大落,很快被淘汰出局;另一方面,市场环境不利,企业物质基础单薄脆弱,经营管理水平不高,从业队伍综合素质欠缺等等。就装修企业而言,根据我们的体会,不可避免地面临以下情形: 1、行业历史相对年轻,积累不够,超过二十年装修企业凤毛麟角,大量为近年来随市场需求而注册的企业,多数是有啥做啥,定位不清,发展目标模糊,生存仍是第一要务,无暇顾及战略目标。 2、行业性质相对感性(与土建相比较而言),设计风格、建材选择等主观成分大,近年来各种规范陆续出台,但执行标准不够严格,主观随意普遍存在。 3、行业起点低。一为装修行业对土建、建材等行业具有一定的关联性,也有相当的依附性;二为整个社会到目前为止仍有重土建、重材料而轻装修的倾向;三为门槛低,大量受教育、受培训不充分的人员涌入本行业,大量游击队伍游离于行业管理的边沿;四为不少企业仍然资质与现实力量有较大的差异。 4、由于特殊的市场环境和社会因素的影响,在专业公司与项目之间有众多的力量和关系介入,使有效管理和利益分配趋于复杂和分散,不可避免地会增加许多不明朗的因素和不可预见的成本。 5、项目与项目之间的非关联性,即做好一个项目与得到另一个项目并无直接必然联系,因项目而组建的管理机构及施工队伍具有一定的虚拟性、流动性,这给企业管理的边续性和企业积累的有效性产生相当的影响,容易产生投机意识和短期行为。 上述种种,有客观因素,也有主观因素。就客观因素而言,指望市场环境和行业规范迅速改变,显然是不现实的,因此而迷茫。只顾眼前利益,不顾企业的长远发展当然也是非常危险的。众多同行的起起落落就是最好的说明。辉煌公司十九年的历炼,让我们自己深切地体会到,装饰装修绝对是一个朝阳产业,尤其在我国,基本还是处于初始的发展阶段。虽然现实中比较混乱,但前景广阔,行业成长的速度也特别快,走向规范、有序势所必然。关键是,在其中,企业如何在上述的大环境中找到自己的位置和发展途径,尽可能摆脱恶性竞争,实现有效积累和良性循环,从而进一步实现永续经营。 以此出发,近几年来,我们在企业文化建设和制度创新方面做了一些有益的探索。 首先,我们把企业文化看作是企业的灵魂。固然,企业因资本、因组织机构、因经营范围和相应的活动而存在。但更重要的,企业是作为一种以人与人的组合为基础的经营活动主体而存在,其经营行为必然最终都要人格化,也就是说,企业是人格化的企业,在这点上,它和自然人没什么两样。因此,不能只有健全的肢体及其相应的活动,更重要的,其行为方式、价值取向必然符合社会环境的要求,即首先做到合法经营,用辛勤诚实的劳动来实现生存的目标和赢利的目标;二是在市场中发展自己,在成长中认识自己,逐步寻求有别于其他企业的最适合自己的生存方式,做到有所为有所不为,早些年,我们以“靠质量闯市场、靠管理创效益”赢得了口碑,近些年,随着市场分工的细化,客户要求的不断提高和行业整体水平的快速提升,我们重新提出“专业奠定实力、实力创造辉煌”来激励自身;三是在实现企业发展的同时,逐步实现企业生存的价值和意义,作为厦门第一家装修企业,“辉煌人”认为自己在行业中必须有属于自己的重要位置,不辜负时代赋予的使命,为本地、本行业的发展做出自己的贡献,从而惠及社会、回报股东。也就是说,我们必须把装饰装修当作事业来追求,不光为盈利而盈利,企业与人一样,必须有理想、有社会责任感,有灵魂的统帅。 第二,我们把企业文化看作是企业活力内在源泉。企业文化的核心就是以人为本,企业文化建设只有做足“人”的文章,才是抓住了关键,项目的成功与企业的兴衰,关键就是人,因此我们反复强调“治企在人”。装修行业,就业队伍有别于“产业工人”,受教育不充分,技术技能水平参差不齐,组织状态松散而随意,所有这些,给企业的管理和工程的质量与安全及服务水平等带来挑战。这些问题带有根本性和长期性,如何对待和解决,出发点不同,途径和办法也就大有分别。企业文化的基本立场就是人本管理。我们的理解是,权力可以支配人,制度可以约束人,名利可以诱惑人,但只要仍然缺乏对员工的本来意义上的真诚理解和尊重,那么员工从其中就难以产生尊严和精神性满足,积极性、创造性就会受到影响。企业不仅需要盈利,更需要发展,员工也一样,不仅需要工作、报酬和物质性的肯定,更需要尊重、成长和精神的提升。因此,我们的出发点是:要让企业的愿景与员工的愿景相一致。首先经营管理者要有明确的人本管理意识,其次是让员工获得合理报酬,提供充分培训和成长空间。这样企业和员工才能在人本的轨道上获得共同的动力,把人才成本变成人才资源,把被动服从变为长期的主动投入。 第三,我们把企业文化当作是理念更新与认同的良好土壤。在装修行业,行为与行为规范之间,承诺与结果之间,常常存在很大差距。这不是技术问题,也不是制度层面的问题,而是价值取向、行为模式和观念落差的问题,如何解决呢?我们认为从理念更新与认同入手不啻是一种理性的选择。因此,我们在理念培植与更新方面有些耕耘。 1、诚信的理念:辉煌公司从始至终坚持诚信为本,要求员工诚以待人、信以敬业。我们努力使诚信成为一种自觉、一种理念,为此,我们倡导内养道德,外示信用。我们于2002年的ISO9001质量体系升级换版时,经上下反复讨论,把“质量加服务,诚信日月长”作为公司的质量方针。 2、主动性市场行为与快速应变理念:把市场作为自己经营活动的中心,站在市场的角度来审视企业的经营策略,用快速的应变适应行业规范的变化、客户要求的变化、竞争形态的变化,还有技术、材料和工艺等变化。 3、自觉性法律理念与能动性创新理念:自觉守法经营,防范各种风险与形形色色的虚假工程。同时,鼓励经营创新,用灵活的经营措施扩大经营的成果。 4、全方位经营理念与多层次品牌理念:在拓展新业务的同时,做好全方位的经营,我们在盘活资产,解决俩权俩务,增加现金流量方面进行全方位谋划,促进了企业经营的良性循环,提高管理效益。同时,我们高度重视无形资产的增值,在树立形象、创立品牌方面加大投入。我们十九年一脉相承,以优异的质量骄人的安全记录,优质的服务和良好的信用,加上近年来的推广,“辉煌装修”的品牌已日渐丰满。 5、理性化的双赢与可持续发展理念:双赢就是要变恶性竞争为理性竞争,变各求所需为互得互惠,不光考虑自己盈利,还考虑客户及相关方的盈利,不光要注意当前的利益,还要注意长远的利益,这才能从根本上克服投机与短期行为,珍惜荣誉与品牌,从而使可持续发展成为可能,使经营管理的路越走越宽。 6、团队学习与开放性拓展理念:在快速变化的态势面前,主动总比被动强,因此我们不仅强调个人的培训与学习,更强调团队学习。我们始终警醒每一个员工;辉煌公司属于努力实现同一奋斗目标的集体。必须不断学习并发挥团队优势。 7、有效竞争与较优势理念:竞争是市场经济永恒的法则,竞争力却只能是企业相对的优势。竞争可以是良性竞争或友好合作,但是面临竞争时,我们必须拥有优势才能有力量参与。比较优势强调的是特点与差异,这种特点与差异又不可能是长久的,因此,我们不时反问自己,我们的核心专长是什么,它能长期管理吗? 第四,我们从企业文化中获得了企业制度创新的理念基础。企业文化本身就是一种全新的人本管理论,它具有鲜明的时代性与开放性,因此它自身的新陈代谢和吐故纳新也是不断进行的。我们宣导企业文化及其一整套基本理念,自然而然的为企业的制度创新带来需求与动力,正所谓“为有源头活水来”。近几年来,我们在缺席创新方面的尝试主要是围绕以下几个方面进行的。 1、建立企业人格化制度。 人才是万策源,变化的快速化和复杂化给企业带来的挑战,使得核心竞争力成为企业生存和发展的最为根本的战略资源。辉煌公司坚持以人为本的理念,努力提高人员的整体素质。 A、根据岗位任务和人才梯队建设的需要,公司加大人才引进力度,积极选聘优秀人才充实职工队伍;按照减员增效的原则,压缩人员编制,优化人员结构,提高经营效益;没有合适岗位和经考核不予聘任的人员,待聘、分流、淘汰。 B、不拘一格用人才。在用人机制上,公司领导层大胆创新,以竞争为法则,不排资论辈,强调能者上,许多年轻的骨干力量都充实到中层领导的队伍中来,为管理注入了新鲜的血液。 C、公司实施岗位任制度,建立符合市场经济要求的干部管理新机制。实行干部聘任制的核心是打破终身制,摆脱用人上的思维惯性和行为定势,创造有利于人才培养并发挥价值的活性酵母。 D、公司实施以岗位工资为主的分配制度和绩效考核为前提的奖励制度改革,实现了人事管理和分配制度的创新,有力地改变“大锅饭”的状况,建立了一套灵活的激励约束机制,稳定队伍,吸引人才。公司运用ISO-9001质量管理体系,结合内部管理评审活动,进行职务、岗位与管理效能的考核,不断优化,实现动态管理。 E、完善员工培训机制,建立学习型组织,全面提高员工整体素质。多年来,公司始终把教育培训作为人力资源不断增值的一项重要工作抓紧抓实。针对不同层次职工,科学设计培训内容,灵活调整培训方式,认真抓好企业职工的岗前培训、适应性培训、专业业务知识培训和继续教育等,极大提高了员工的综合素质和业务能力。 F、坚持站在行业的高度培育人才。装修行业的一大特点是流动性强,辉煌公司作为厦门第一家装修企业,从成立到现在,公司不断通过组织的力量培育领导者与创新人才,成为行业精英的培养基地,公司始终坚持以大的视野、高的角度来看待人才的去留,正是这种宽容的态度,公司无私地造就了许多行业人才,不少人离开公司后还坚持与公司合作。 2、内部管理制度的创新 作为国有背景的企业,公司针对国有企业常有的难题,采取了一套以财务管理为中心的管理制度,既有稳健的作风,又有创新的特色,力求资源整合的最大化。 首先,因为公司是联发集团的全资企业,我们借助集团的力量,在财务上形成了二级核算体系,即项目部、工程部单独核算,有利于成本的最小化。资金的投入与流动则进行统一调度与监控。同时,也促进了资源的内部循环和充分利用,在制度上为企业的稳健发展、建立资信等提供保障,避免因个人决策失误为企业带来损失,减少了经营风险。 其次,在财务管理的基础上,对二级单位(项目部或工程部)进行有效充分的授权,明确了责任,预留了自主拓展的空间,以项目为纽带,以责任为核心,责、权、利相结合的企业内部经营管理机制,把二级单位推向市场。 经营管理权下放给二级单位,既使二级单位有了权力,也使他们增加了责任。由于二级单位在材料采购、生产经营决策、人员聘免等方面都有了自主决定权,因而都追求以最少的活劳动和物化劳动的投入获得最大的产出。新机制,逼迫他们在加强管理中降低成本,提高效益。每个工程部、每个项目甚至每个人都自觉地算细帐,职工的积极性都被改革激发出来了。 3、形成共同的价值链 A、内部整合。一是装修工程项目区域分布广泛,每个单项工程经营施工都必须分别进行,统一管理;二是“装修人”是一个虚实结合的团队,哪怕一些管理人员经常也是随机组合的。如何形成高效精悍的队伍,做出优秀项目呢?其中最大的经验就是以制度管理为基础,通过文化认同达到价值共享。我们用诚信对待任何一个合作者、班组、工人,保障他们的利益,同时要求他们遵守辉煌的管理,共同满足客户的价值需求。事实证明,他们都非常珍惜并期望与辉煌的合作。通过机构的划分、职能的分配、程序的设定等来约束和规范,达到实现人怀化的管理。 B、与同行的整合。装饰装修行业分项众多,一家企业想包打天下根本不可能,我们认为各装修企业各有所长,虽然众多中小企业或“游击队”在实力上无法与大企业抗衡,但其在市场中的角色也不容忽视。要争取装修业的前景,在现阶段,有条件的企业应向做专做强方而努力,通过优势互补,共同把蛋糕做大,同时,应带动中小企业甚至“游击队”共同进步,这是通过联合而走向规模化经营的不二法门。 C、与社会各种力量的整合。这里头,有顾客、有供应商和其他相关各方。哪怕是一次性的合作机会,辉煌都把他当作永久的伙伴加以珍惜,对待顾客,正如ISO9001质量体系的要求,我们始终把顾客作为我们关注的焦点,把满足顾客的价值要求作为我们最大收获。我们还与各级设计单位、各主管部门、各级协会紧密合作、相互支持,并得到各路专家的指导与帮助,使我们在一些重大项目的运作上更富自信。如在厦门会展酒店、悦华酒店展鸿阁的装修过程中,邀请各路专家对隐蔽工程进行检查、监督、指导,使质量保证不存暗处,不回避问题。我们能通过合作与共享,以自信和荣誉站在行业的前沿,与时俱进。 因此,辉煌公司在专项资质一级、设计甲级的基础上,注意保持公司在市场竞争中的灵活性尽量采取与同行业联合,共求发展的模式,这种模式使我们在联合中增强了自己,也能快速接受新技术、新工艺、新材料、新设备、吸收同行业先进的技术和经验。 4、借助信息化手段为经营、管理增效、提速。 一个好的管理体系必须解决信息沟通的程序,包括内部各层次的交流和外部相关方的信息交流,以使正面与负面信息及时传达到管理层最高管理者,必要时迅速传达到全体员工,以保证最快地改进和采取相应措施。辉煌公司因此制定了信息沟通制度,将其以文件的形式发布,并在全公司施行。通过有效沟通,增强员工对原有制度的认同感,使员工在秩序面前由自发遵守转变为自觉遵守,从而让公司达到更加有效的管控,并且能够使人相对局限的经济活动在文化经济环境中得到人本价值的提升。 随着市场竞争的不断加剧,公司业务量的日益提高,以及向外地拓展的趋势,必须通过加强部门与部门、公司与项目组、外地办事处之间的联系与沟通,以此来提高工作效率、管理水平,达到资源共享、降低成本,提升企业竞争能力,这样才能更好地为客户服务。 鉴于此,我公司目前已在内部初步建立计算机管理网络,通过计算机,各部门内部信息得到了共享,提高了部门工作效率。但部门与部门信息交流仍不够畅通,存在信息的滞后现象。另外,在实际工作中,ISO质量体系的规范要求时常因各种原因而遭忽视,为此,我公司高层领导具有前瞻性地决定,与软件开发公司合作,开发适合自己使用的一整套“辉煌装修公司管理系统”,即将投入试运行。这是一项具有创新性的工作,我们期望通过这一探索,使信息化的管理程序与制度约束相得益彰,并大大促进管理效能、实现最大限度的沟通、最高效率的运作,减少重复性、事务性的工作,达到便捷有效的过程管理。 辉煌公司能够在该行业发展近二十年,靠的是诚信,是创新,并受惠于企业文化建设的实践。我们将继续致力于企业文化建设与制度创新的探索与尝试,不断“与时俱进、创造辉煌”!

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