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阜新市12315春节长假接听181个电话

发布时间:2020-02-10 19:34:40 阅读: 来源:发泡水泥板厂家

2月2日,记者从市工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到,今年春节期间,“12315”共受理消费咨询160件,投诉21件,其中出租车涨价、手机售后服务、服装质量3个问题成为春节期间消费者投诉的热点问题。

据指挥中心负责人介绍,春节期间,市工商局12315消费者申诉举报指挥中心都设有专人值班,及时受理市民的申诉举报。7天中,部分消费者反映,手机的售后服务部门以人为损坏为由,逃避“三包”责任,同时消费者的手机在春节期间出现故障,却被维修部门告知不营业。此外,每逢假日服装市场消费火爆的同时,服装质量问题的投诉也接踵而至,主要表现为:质次价高、做工粗糙、皮装掉色、面料成分不实,羊毛起球、纺织品缩水等问题。申诉电话中反映较多的是出租车擅自涨价问题,特别是从除夕到大年初三,不少出租车的启程价涨到了10元,令人难以接受。

目前,“12315”热线已将受理的案件及时分派至相关区县工商分局、消协等部门调查处理。对于消费者担心的因休假耽误了手机规定的“三包”有效期问题,以申诉电话为准,由“12315”与商家联系,7天内反馈结果。关于出租车涨价问题,“12315”也已移交市运输管理处处理,市运管处负责人表示,一经调查核实,将依照客运管理条例,对在节日期间被投诉的出租车司机予以处罚。

另据介绍,今年春节关于食品安全等方面的申诉一件也没有,春节食品的安全系数大为提高。

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